L'objectif est la mise en place de la solution AMANSA-VOYAGE, 
Les différents acteur sont les suivant ROLE_ADMIN, ROLE_COMPATEBLE , ROLE_DISPATCHER , ROLE_AGENT
pour l'authentification Email + Mot de Passe une session dure 1 semaine , pas d'intégration du système de mot de passe oublier en cas
d'oublie de mot le ROLE_ADMIN ou le ROLE_COMPABLE ou le ROLE_DISPATCHER sera en mesure de lui generer un mot de passe temporaire qui lui sera envoyer par email qu'il modifiera a la première connexion

Pour la gestion des utilisateur elle peut être faite par ROLE_ADMIN, ROLE_COMPATEBLE , ROLE_DISPATCHER ainsi que le suivie des activité des ROLE_AGENT 
Le ROLE_ADMIN peut les supperviser toute, le ROLE_COMPATEBLE peut suppervisier les travaux du dispatcher et des agents et le ROLE_DISPATCHER lui les agents mais idem aussi pour la création et le blocage des compte dans cette meme hierrachie

Voici la trame actuel de leur travaille que je cherche a digitaliser 
01 => Création d'un dossier => ROLE_DISPATCHER  ou ROLE_AGENT
02 => Affection => ROLE_DISPATCHER affecte les dossier aux ROLE_AGENT, aussi chaque agent ne vera que ces dossier , pour les information du dossier les informations du client (Prénom,Nom,Téléphone,Num Passeport(l'élement idenfiant pour l'unicité de chaque dossier je rappel que client peur revenir a  plusieur reprise pour des demande différents), et des documents a joindre dont il définira les libeller et autre information que tu jugera necessaire mais optionnel )
03 => Soumission sur la plateforme de l'ambassade online de  (ROLE_AGENT)
04 => Suivi du dossier sur la plateforme numérique de l'ambassade (ROLE_AGENT)
05 => Récupération du papier de validation dans la plateforme de l'ambassage (ROLE_AGENT) ,
06 => Dépôt physique du dossier au sein de l'ambassade (ROLE_DISPATCHER) il prepare les lots et les dossier de chaque l
Le  ROLE_DISPATCHER preparer les lot de depot phisque et mentionne la date de retrait et les reçu possibilité de joindre des images a chaque depot de lots aussi avoir la possibilité de rajouter le montant payer pour le frais des depot de chaque lots
09 => Avis pouvant être non favaorable ou favorable en cas de rejet retour a l'étapes du depot en ligne (Agent)
10 => Retrait des document à l'ambassade (ROLE_DISPATCHER) le notifie dans la plateforme ainsi les ROLE_AGENT recupère leur dossier et signaler leur statut et fera le reste des travaux a savoir la récupération des fond 
11 => Payement des honoraire (Reception de l'argent peut être fait par l'agent responsable(ROLE_AGENT) du dossier ou par ROLE_COMPATEBLE)
12 => Restitution du dossier du client Fin du traitement (ROLE_AGENT)